Politica di Restituzione: Il diritto di recesso nelle vendite on- line
I consumatori , cioè le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale ,hanno sempre il diritto di recedere (cioè di “ripensare”, annullando l’ordine) entro 14 giorni dalla data di ricevimento del pacco, senza dover fornire alcuna motivazione e senza, normalmente, dover sostenere dei costi per l’esercizio di tale diritto,tranne le spese di spedizione per rinviare il pacco indietro.
Il diritto di recesso è previsto a tutela dei consumatori in quanto nel commercio elettronico (come più in generale nei contratti a distanza) il consumatore non ha modo di prendere visione del bene o valutare il servizio se non quando il bene gli viene consegnato o il servizio fornito, e pertanto solo in tale momento può avere contezza se l’acquisto effettuato è per lui soddisfacente.
Il Codice del consumo europeo (D.lgs. n. 206/2005) prevede in proposito che, tra le informazioni obbligatorie che gli operatori on line devono inserire nel proprio sito web, vi sono anche quelle relative all’esistenza del diritto di recesso in favore del consumatore, alle condizioni, termini e le procedure per esercitare tale diritto.In questo caso il compratore deve entrare in contatto con noi tramite email,telefono o chat nei nostri social per comunicarci che vuole esercitare tale diritto.Di conseguenza dopo il suddetto período non si potrà più esercitare il seguente diritto.
